Aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, korzystamy z plików cookies. Korzystając z naszej strony internetowej, oznacza to, że zostaną one umieszczone na Twoim urządzeniu. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki. Zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.
/Wszystkie artykuły
Zrozumieć UX: Metodologia współczesnego projektowania produktów
31 lip 2024 · 9 minut
Autorzy
- Marta Słomka
- Michał Koch
Definiowanie UX (User Experience) może być trudne, ponieważ każdy ma swoją własną definicję. Jednak UX znacznie ewoluował na przestrzeni lat, od zarządzania użytecznością interfejsów do kompleksowej metodologii projektowania cyfrowych usług i produktów.
Dwa wymiary UX
Wymiar biznesowy
W UX rozważamy, czy produkt lub usługa, którą tworzymy, ma miejsce na rynku i czy jest potrzebna. UX obejmuje analizę rynku, gdzie potrzebne są umiejętności analityczne do zebrania wymagań biznesowych i zweryfikowania ich z potrzebami rynku. Proces ten często obejmuje rozmowy z potencjalnymi użytkownikami poprzez wywiady, ankiety i grupy fokusowe w celu potwierdzenia pomysłów.
Wymiar projektowy
Od strony projektowej, UX koncentruje się na poziomie interfejsu. Projektujemy ścieżki użytkownika krok po kroku, tworząc proste szkice interfejsu i wireframes, które ewoluują w szczegółowe projekty, a w końcu w UI. UI to elegancka, wizualna część, która może zarówno zachwycać, jak i pozostawać neutralna, spełniając swoje zadanie bez rozpraszania uwagi od głównego celu.
W UX rozważamy, czy produkt lub usługa, którą tworzymy, ma miejsce na rynku i czy jest potrzebna. UX obejmuje analizę rynku, gdzie potrzebne są umiejętności analityczne do zebrania wymagań biznesowych i zweryfikowania ich z potrzebami rynku. Proces ten często obejmuje rozmowy z potencjalnymi użytkownikami poprzez wywiady, ankiety i grupy fokusowe w celu potwierdzenia pomysłów.
Wymiar projektowy
Od strony projektowej, UX koncentruje się na poziomie interfejsu. Projektujemy ścieżki użytkownika krok po kroku, tworząc proste szkice interfejsu i wireframes, które ewoluują w szczegółowe projekty, a w końcu w UI. UI to elegancka, wizualna część, która może zarówno zachwycać, jak i pozostawać neutralna, spełniając swoje zadanie bez rozpraszania uwagi od głównego celu.
Rola UX w cyklu życia oprogramowania
Historycznie, UX działał w bardziej wodospadowych procesach, zaczynając od szybkich badań rynkowych, analizy i projektowania interfejsu. Obecnie proces tworzenia oprogramowania jest znacznie szybszy i wymaga bardziej interdyscyplinarnych zespołów. Integracja UX na wczesnym etapie jest kluczowa dla zwinnego rozwoju i zapewnienia, że produkty skutecznie spełniają potrzeby użytkowników.
"Od pierwszego dnia, kluczowe jest posiadanie kogoś w zespole projektowym lub produktowym, kto koncentruje się na rozwiązywaniu problemów i wyzwań biznesowych oraz klientów. W zależności od typu organizacji, może to być Product Manager, Product Owner, Analityk Biznesowy lub UX Designer," mówi Marta Słomka, ekspert UX w SILK Software House. Te połączone umiejętności napędzają innowacyjne rozwiązania i eliminują niemożliwe pomysły na wczesnym etapie. Szybka informacja zwrotna od członków zespołu technicznego zapobiega postępowi niemożliwych do zrealizowania pomysłów.
"Od pierwszego dnia, kluczowe jest posiadanie kogoś w zespole projektowym lub produktowym, kto koncentruje się na rozwiązywaniu problemów i wyzwań biznesowych oraz klientów. W zależności od typu organizacji, może to być Product Manager, Product Owner, Analityk Biznesowy lub UX Designer," mówi Marta Słomka, ekspert UX w SILK Software House. Te połączone umiejętności napędzają innowacyjne rozwiązania i eliminują niemożliwe pomysły na wczesnym etapie. Szybka informacja zwrotna od członków zespołu technicznego zapobiega postępowi niemożliwych do zrealizowania pomysłów.
Współpraca między UX a deweloperami
Bliska współpraca między projektantami UX a deweloperami jest kluczowa, szczególnie w kontekście budżetu i ograniczeń czasowych. Taka współpraca zapewnia efektywne wykorzystanie budżetu i czasu oraz wczesne identyfikowanie i rozwiązywanie potencjalnych problemów. Rola projektanta UX w mapowaniu przepływów użytkowników i identyfikowaniu potencjalnych problemów na wczesnym etapie oszczędza pieniądze, łapiąc problemy przed ich implementacją. Po zmapowaniu przepływów użytkowników i zidentyfikowaniu problemów, można je przekształcić w projekty wizualne, zgodnie z najlepszymi praktykami.
"Jasne zadania i dobrze przemyślane projekty ułatwiają i przyspieszają pracę deweloperów," dodaje Marta.
"Jasne zadania i dobrze przemyślane projekty ułatwiają i przyspieszają pracę deweloperów," dodaje Marta.
Praktyczne zastosowanie UX
"UX obejmuje burzę mózgów na temat pomysłu, walidację koncepcji i projektowanie rozwiązań krok po kroku," wyjaśnia Marta. Proces ten często zaczyna się od przepływów użytkowników, mapując wszystkie możliwe ścieżki użytkowników w systemie. Wczesne identyfikowanie potencjalnych wąskich gardeł oszczędza pieniądze i unika kosztownych przeróbek podczas implementacji.
W UX kluczowe są ustalone wzorce projektowe, opracowane na przestrzeni lat testowania interfejsów pod kątem ergonomii i użyteczności. Przestrzeganie tych wzorców jest ważne, ponieważ są one skuteczne z jakiegoś powodu. Choć kreatywność ma swoje miejsce, UX bardziej skupia się na praktycznym, zorientowanym na użytkownika projektowaniu.
W UX kluczowe są ustalone wzorce projektowe, opracowane na przestrzeni lat testowania interfejsów pod kątem ergonomii i użyteczności. Przestrzeganie tych wzorców jest ważne, ponieważ są one skuteczne z jakiegoś powodu. Choć kreatywność ma swoje miejsce, UX bardziej skupia się na praktycznym, zorientowanym na użytkownika projektowaniu.
Edukacja w temacie UX
"Kiedy dołączyłam do SILK Software House siedem lat temu, myślałam, że praca z deweloperami będzie wyzwaniem," dzieli się Marta Słomka. "Jednak było dużo otwartości i szybko docenili wartość pracy UX. Jasne zadania i dobrze przemyślane projekty ułatwiły ich pracę i uczyniły ją bardziej efektywną."
Klienci nie są z natury odporni, ale często martwią się o budżet i ograniczenia czasowe. Czasem lepiej jest wypuścić minimalny wartościowy produkt (MVP) i iterować na podstawie opinii rynkowej, chociaż może to czasem kosztować więcej niż dokładna wczesna walidacja.
Klienci nie są z natury odporni, ale często martwią się o budżet i ograniczenia czasowe. Czasem lepiej jest wypuścić minimalny wartościowy produkt (MVP) i iterować na podstawie opinii rynkowej, chociaż może to czasem kosztować więcej niż dokładna wczesna walidacja.
Kosztowne testowanie
Marta Słomka zwraca uwagę, że choć dokładne testowanie użytkowników może być kosztowne, testowanie korytarzowe lub szybkie wywiady z użytkownikami mogą zapewnić pewną walidację bez znaczących wydatków. Metody te nie zastępują właściwego testowania, ale mogą pomóc w wychwytywaniu błędów logicznych na wczesnym etapie. Te podejścia pozwalają szybko identyfikować i korygować podstawowe problemy, oszczędzając czas i zasoby w późniejszych etapach projektowania. Dodatkowo, szybkie wywiady z użytkownikami mogą dostarczyć cennych informacji zwrotnych, które mogą być wykorzystane do dalszego doskonalenia produktu. Dzięki temu finalny produkt jest bardziej zgodny z potrzebami użytkowników bez ponoszenia kosztów związanych z pełnym testowaniem.
Znaczenie zarządzania ryzykiem w UX
UX to sposób myślenia o nowoczesnym tworzeniu produktów, obejmujący wymiary biznesowe i projektowe. Jego sukces polega na zarządzaniu ryzykiem, co pomaga zapobiegać ryzykom biznesowym i finansowym na wczesnym etapie. UX obejmuje role interdyscyplinarne, w tym analizę biznesową, testowanie, zarządzanie i zasady projektowania. Podczas gdy niektórzy projektanci UX zajmują się również projektowaniem UI, Marta koncentruje się bardziej na stronie analityczno-biznesowej, oceniając interfejsy na podstawie wzorców projektowych.
Rola warsztatów w UX
"W software house'ach, takich jak SILK, UX często obejmuje początkowe warsztaty z klientami, aby zrozumieć ich potrzeby biznesowe i wyzwania," wyjaśnia Marta. Warsztaty te pomagają dokładnie zaplanować procesy projektowe, definiując i planując procesy rozwoju i projektowania na podstawie wglądu klienta. Warsztaty są kluczowe dla wyrównania celów i oczekiwań zespołu oraz interesariuszy projektu.
Przemyślenia końcowe
"UX to interdyscyplinarna dziedzina, która łączy różne role w celu tworzenia produktów zorientowanych na użytkownika. Zarządzając ryzykiem na wczesnym etapie i angażując UX od samego początku, firmy mogą oszczędzać czas i pieniądze, zapewniając sukces swoich produktów," podsumowuje Marta Słomka.
Dla dalszych wglądów i wiedzy na temat UX, warto zapoznać się z pracami Steve'a Kruga, Dona Normana, Marty'ego Cagana, Erica Riesa i Jakoba Nielsena, które dostarczają cennych informacji i najlepszych praktyk w tej dziedzinie.
Dla dalszych wglądów i wiedzy na temat UX, warto zapoznać się z pracami Steve'a Kruga, Dona Normana, Marty'ego Cagana, Erica Riesa i Jakoba Nielsena, które dostarczają cennych informacji i najlepszych praktyk w tej dziedzinie.